Politique de paiement

Chez Lunatear, nous avons à cœur de vous offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique pour tous vos achats sur lunatear.com. Notre politique de paiement détaille les modes de paiement acceptés, les mesures de sécurité mises en place et d'autres informations importantes pour garantir le bon déroulement de vos transactions. Veuillez consulter les informations ci-dessous.

Modes de paiement acceptés
Nous acceptons différents modes de paiement afin de rendre votre expérience d'achat aussi flexible que possible :

Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains (USD) , et le montant total, taxes et frais d'expédition compris, sera affiché au moment du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.

Sécurité des paiements
Votre sécurité est notre priorité absolue. Lunatear utilise un cryptage conforme aux normes du secteur et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières lors de vos transactions. Notre site web est équipé de la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de paiement sur nos serveurs ; toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers de confiance.

Confirmation de commande
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas ce courriel dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client à l'adresse support@lunatear.com pour vérifier le statut de votre commande.

Problèmes de paiement
En cas de problème de paiement, comme un refus de carte ou un solde insuffisant, vous en serez informé lors du processus de validation de votre commande. Veuillez vous assurer que :

Si vous rencontrez des problèmes persistants, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de paiement, ou contactez notre service client à l'adresse support@lunatear.com pour obtenir de l'aide.

Impôts et droits
Tous les prix affichés sur lunatear.com sont en dollars américains et n'incluent pas les taxes et droits de douane applicables. Selon votre lieu de résidence, la TVA ou la taxe de vente peut être ajoutée au moment du paiement. Pour les commandes internationales, des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et sont déterminés par la réglementation douanière de votre pays. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Promotions et réductions
Lunatear propose ponctuellement des codes promotionnels ou des réductions. Ces derniers sont applicables lors du paiement, sous réserve des conditions générales de l'offre. Les réductions ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et les codes promotionnels sont généralement valables une seule fois par client. En cas de problème lors de l'application d'une réduction, veuillez nous contacter à l'adresse support@lunatear.com.

Remboursements
Les remboursements pour les retours admissibles sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement (#) . Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation du ou des articles retournés. Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de paiement ou en cas de problème lié au paiement, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@lunatear.com. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat simple et sécurisée sur lunatear.com.